Privacyverklaring

Deze privacyverklaring van Alimentatieservice BV is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van onze cliënten, potentiële cliënten en andere personen die onze website bezoeken of contact met ons opnemen.

Hebt u na het lezen van deze verklaring vragen over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan, wilt u gebruikmaken van uw rechten op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), of wilt u een klacht indienen? Neem dan contact met ons op via 076-7992143 of info@alimentatieservice.nl.

Wie is verantwoordelijk?

Alimentatieservice BV, gevestigd aan Boeimeerhof 1, 4818 RL Breda (KvK 20139217), is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij gaan daar zorgvuldig mee om en houden ons aan de regels die uit de AVG voortvloeien.

Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarvoor?

Alimentatieberekening (opdracht)

Als u ons opdracht geeft voor een alimentatieberekening, verwerken wij de gegevens die u daarvoor aanlevert. Dat zijn in ieder geval uw contactgegevens (naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer) en de gegevens die nodig zijn voor de berekening: inkomens-, woon- en gezinsgegevens van beide partijen en, waar relevant, van de kinderen. Bent u professional, dan gaat het om de gegevens van uw cliënt(en) die u namens hen aanlevert. Afhankelijk van de situatie kan het daarbij ook om gevoelige gegevens gaan, bijvoorbeeld over gezondheid wanneer die van invloed is op de verdiencapaciteit.

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om de berekening te maken, toe te lichten en zo nodig aan te passen. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst die u met ons sluit. Voor eventuele bijzondere persoonsgegevens vragen wij uw toestemming; u geeft die door de gegevens aan ons te verstrekken. U kunt die toestemming altijd intrekken, maar zonder de benodigde gegevens kunnen wij de berekening niet (verder) uitvoeren.

Facturering

Voor het factureren en verwerken van betalingen verwerken wij naast uw contactgegevens uw bankrekeningnummer en eventuele andere betalingsgegevens. Deze verwerking is noodzakelijk om de overeenkomst uit te voeren en om aan onze fiscale verplichtingen te voldoen.

Contactformulier, e-mail en telefoon

Neemt u contact met ons op via het contactformulier, per e-mail of telefonisch, dan verwerken wij de gegevens die u daarbij verstrekt: uw naam, e-mailadres, eventueel uw telefoonnummer, het onderwerp en de inhoud van uw bericht. Wij gebruiken deze gegevens om op uw bericht te reageren. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om onze werkzaamheden uit te kunnen oefenen en nieuwe opdrachten te verkrijgen.

Berichten via het contactformulier worden als e-mail aan ons bezorgd door de e-maildienst Resend; zij worden niet op de website opgeslagen. Het formulier bevat een verborgen veld om geautomatiseerde spam te herkennen; daarvoor worden geen gegevens over u verzameld.

Chat-assistent Alimate

Op deze website kunt u vragen stellen aan Alimate, onze chat-assistent. Alimate beantwoordt algemene vragen over alimentatie en over onze dienstverlening op basis van de informatie op deze website. De antwoorden worden gegenereerd door het taalmodel Claude van Anthropic; uw vraag en het lopende gesprek worden daarvoor via een beveiligde verbinding naar Anthropic gestuurd.

Het gesprek bestaat alleen in uw browser: wij slaan de gesprekken niet op en koppelen ze niet aan uw persoon. Anthropic gebruikt gegevens die via de API worden verwerkt niet om zijn modellen te trainen. Wij vragen u nadrukkelijk om in de chat geen persoonsgegevens in te voeren, zoals namen, burgerservicenummers, adressen of gegevens uit een dossier. De antwoorden van Alimate zijn algemene informatie en geen juridisch advies; voor een berekening of advies op maat neemt u contact met ons op.

Rekentools

De rekentools op deze website (alimentatie indexeren en de duur van partneralimentatie) werken volledig in uw browser. De bedragen en datums die u invoert, worden niet naar onze servers of naar derden verzonden en worden niet door ons bewaard.

Websitebezoek

Deze website plaatst geen cookies en gebruikt geen statistiek- of trackingdiensten. Daarom tonen wij ook geen cookiemelding. Onze hostingpartij Vercel legt bij het bezoeken van de website kortdurend technische gegevens vast, zoals uw IP-adres, het tijdstip en de opgevraagde pagina, om de website te kunnen leveren en te beveiligen. Deze logbestanden worden automatisch en binnen korte tijd verwijderd. Wij gebruiken ze niet om bezoekers te volgen of te profileren.

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

• Berekeningsdossier: de aangeleverde gegevens en de berekening bewaren wij zeven jaar na het afronden van de opdracht, zodat wij binnen die periode aanvullende berekeningen of vragen kunnen behandelen en aan onze bewaarplicht kunnen voldoen.
• Administratie: facturen en andere administratieve bescheiden bewaren wij zeven jaar na afloop van het boekjaar (fiscale bewaarplicht).
• Contactgegevens: berichten en contactgegevens van personen die geen opdracht hebben verstrekt bewaren wij maximaal één jaar na het laatste contact, tenzij u eerder om verwijdering vraagt.
• Chatgesprekken: worden door ons niet bewaard.

Met wie delen wij uw gegevens?

Wij schakelen voor de website en onze dienstverlening een aantal verwerkers in. Met deze partijen hebben wij afspraken gemaakt over de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.

• Resend bezorgt de berichten uit het contactformulier als e-mail bij ons. Wij gebruiken daarvoor de Europese regio van Resend.
• Anthropic (Verenigde Staten) genereert de antwoorden van de chat-assistent Alimate. Bij die verwerking worden gegevens doorgegeven naar de Verenigde Staten. Die doorgifte vindt plaats op grond van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, die in onze verwerkersovereenkomst met Anthropic zijn opgenomen.
• Vercel host de website en verwerkt daarvoor kortdurend technische logbestanden. Vercel is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework.
• Cloudflare verzorgt uitsluitend de DNS van onze domeinnaam en verwerkt daarbij geen gegevens over uw bezoek aan de pagina's.
• Onze ICT- en e-mailprovider slaat de e-mails op die wij versturen en ontvangen, en daarmee de gegevens die daarin voorkomen.
• De partij die onze financiële administratie verzorgt, ontvangt de gegevens die nodig zijn voor de facturering.

Verder verstrekken wij uw gegevens niet aan derden, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld aan de politie in het kader van een opsporingsonderzoek. Wij verkopen uw gegevens nooit.

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. De verbinding met deze website is versleuteld (https). Wij verplichten onze verwerkers om vergelijkbare maatregelen te treffen.

Wat zijn uw rechten?

U hebt de volgende rechten:

• het recht op inzage in uw persoonsgegevens en op een kopie daarvan;
• het recht op rectificatie als uw gegevens onjuist of onvolledig zijn;
• het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking en, in bepaalde gevallen, het recht op beperking van de verwerking;
• in bepaalde gevallen het recht om uw gegevens te laten wissen (‘recht op vergetelheid’);
• het recht om uw gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en aan een ander over te dragen;
• het recht om een eenmaal gegeven toestemming in te trekken.

Meer informatie over deze rechten vindt u in de artikelen 15 tot en met 21 van de AVG. U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via het e-mailadres of telefoonnummer bovenaan deze verklaring. Wij reageren binnen een maand.

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Er kan iets veranderen in de gegevens die wij verwerken, in de diensten die wij gebruiken of in de toepasselijke regelgeving. In dat geval passen wij deze privacyverklaring aan. De actuele versie staat altijd op deze pagina.